Kontakt & Support
Wir sind für Dich da.
Ob vor der Installation oder mitten in der Kennzeichnung: Schreib uns. Die häufigsten Fragen zur EU-KI-Verordnung und zu Visibl beantworten wir direkt hier.
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Fragen zur App, zur Einrichtung oder zu einzelnen Bildern.
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Agenturen, Kooperationen und Medienanfragen.
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Wir antworten werktags in der Regel innerhalb von 24 Stunden, persönlich und auf Deutsch oder Englisch.
FAQ
Häufige Fragen
Die Antworten ersetzen keine Rechtsberatung im Einzelfall.
EU-KI-Verordnung
Was regelt Art. 50 Abs. 4 der EU-KI-Verordnung?
Er verpflichtet zur Offenlegung, wenn Bild-, Audio- oder Videoinhalte mit KI erzeugt oder manipuliert wurden und dadurch echt wirken können. Für Online-Händler betrifft das etwa fotorealistische Produkt- oder Lifestyle-Bilder, die ganz oder teilweise mit KI entstanden sind.
Seit wann gilt die Kennzeichnungspflicht?
Die Transparenzpflichten aus Art. 50 gelten seit dem 2. August 2026. Bilder, die zu diesem Zeitpunkt bereits in Deinem Shop waren, sind davon ebenso erfasst wie neue.
Muss ich wirklich jedes KI-Bild kennzeichnen?
Nicht jedes. Entscheidend ist unter anderem, ob ein Bild realistisch wirkt und wie stark KI beteiligt war. Genau dafür gibt es den Entscheidungsassistenten: eine Frage mit vier Antworten in Alltagssprache. Zeigen die Metadaten Spuren eines KI-Generators, ist die passende Antwort bereits vorausgewählt.
Was ist der Unterschied zwischen „AI generated“ und „AI modified“?
„AI generated“ steht für Bilder, die vollständig mit KI erzeugt wurden. „AI modified“ kennzeichnet echte Fotos, die mit KI wesentlich verändert wurden, etwa durch einen ausgetauschten Hintergrund. Visibl bietet Dir beide offiziellen EU-Icons an.
Ersetzt Visibl eine Rechtsberatung?
Nein. Visibl macht Bewertung, Kennzeichnung und Dokumentation einfach und nachvollziehbar. Für Deine individuelle rechtliche Situation wende Dich bitte an eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.
Visibl & Shopify
Welche Bilder erfasst Visibl?
Alle Bilder Deines Shops: Produktfotos, Kollektionsbilder, Hero-Banner, Bilder in Blogbeiträgen und auf Seiten. Der Verwendungsnachweis zeigt Dir, wo jedes Bild eingesetzt wird.
Overlay oder Einbrennen: Was ist besser für mich?
Das Overlay legt das Label über das Bild, ohne die Originaldatei zu verändern, und ist jederzeit anpassbar. Eingebrannte Labels sind Teil der Bilddatei und bleiben überall sichtbar, wo das Bild eingesetzt wird – auf Instagram, in Meta- oder TikTok-Ads, in Google-Shopping-Feeds und auf Marktplätzen. Visibl legt vorher automatisch ein Backup an.
Verändert das Overlay mein Theme oder Layout?
Nein. Das Overlay wird über das bestehende Bild gelegt, ohne dass sich Größe oder Position von Elementen verschieben. Dein Theme-Code bleibt unverändert.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Entscheidungen, Labels und Protokolleinträge liegen als Metaobjekte direkt in Deinem Shopify-Shop. Die App selbst wird in der EU gehostet. Personenbezogene Daten Deiner Kunden verarbeitet Visibl nicht.
Was passiert, wenn ich Visibl deinstalliere?
Overlay-Labels werden mit der App entfernt. Eingebrannte Labels sind Teil der Bilddatei. Stelle die Originale vor der Deinstallation über die Wiederherstellung zurück, wenn Du das möchtest.
Preise & Abrechnung
Wie wird Visibl abgerechnet?
Ausschließlich über Shopify. Die monatliche Gebühr erscheint auf Deiner Shopify-Rechnung. Der Free-Plan ist dauerhaft kostenlos.
Was zählt als aktives Label?
Jedes Bild, das aktuell eine Visibl-Kennzeichnung trägt, egal ob als Overlay oder eingebrannt. Entfernst Du ein Label, zählt es nicht mehr zu Deinem Kontingent.
Kann ich meinen Plan jederzeit wechseln?
Ja, direkt in der App. Ein Upgrade gilt sofort. Deinstallieren beendet die Abrechnung automatisch.